价格中包含什么？

您看到的价格是您支付的价格，只有运费会在结帐时计算并添加。没有额外费用或令人讨厌的惊喜。价格包括产品、税金、关税、手续费。

运费是多少？

运费将根据标准快递费用计算，所有订单均可追踪。我们目前支持配送至美国、加拿大、欧洲（包括大多数欧元区国家，但目前尚未覆盖英国和爱尔兰）、亚太地区（包括中国、香港、日本、澳门、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南），以及澳大利亚和新西兰。所有商品均由我们在香港的物流合作伙伴仓库发出，确保高效、安全的配送服务。

我必须为我的订单支付关税和税款吗？

不须要。我们希望让对关税和税收的担忧成为过去，我们一直在努力使这成为现实。关税、税款和手续费包含在您的订单价钱中。您看到的价格是全押价格 – 没有令人讨厌的惊喜。

退货运费怎么算？

通过我们的官网购买的产品，可由您自费通过可追踪的快递或邮政服务退回至香港总部。
使用优惠码购买的产品或在促销期间购买的产品，不支持退货。

你们提供购买融资吗？

不提供。

Bombol 发货到哪里？

目前，我们支持配送至美国、加拿大、欧洲（包括大多数欧元区国家，但暂时尚未覆盖英国和爱尔兰）、亚太地区（包括中国、香港、日本、澳门、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南），以及澳大利亚和新西兰。

如果我的国家不在结帐下拉菜单中怎么办？

为了帮助您节省运费，Bombol 拥有不同的网上商店。请先检查您是否在正确的网上商店：Bombol International 和 Bombol 美国和加拿大。如果您所在的国家/地区不包括在内，请发送电子邮件至 shop@bombol.com，我们将为您提供我们能找到的最优惠价格。

你运送到邮政信箱吗？

对不起，不能送到邮政信箱。因为我们采用各种快递服务，所以我们无法送货到邮政信箱地址。

我什么时候能收到我的订单？

您的订单将在 7-15 个工作天内送达，具体取决于您的送货位置。由于黑色星期五和圣诞节期间的大量订单，请预计交货时间会有所延迟。

如何跟踪我的订单？

您可以使用我们发送给您的订单跟踪代码来跟踪您的订单。如果您的送货服务没有您的订单记录，则它可能尚未在系统中。我们建议您等待并在下一个工作日重试。

我可以将物品发送到多个地址吗？

如果您订购了多个数量的同一商品并希望将它们发送到不同的地址，请确保将每件商品分别添加到您的购物车中。然后，您就可以在 结账 的 送货 页面上指定不同的地址

我的订单将如何包装？

所有商品都将使用标准的 Bombol 礼盒装运。每件产品都经过精心包装，让您高枕无忧，并包含运输保险。

如果我改变主意，我可以取消订单吗？

任何有库存的商品通常会在下单后 24 至 48 小时内发货。对于尚未发货的商品，我们将接受您的订单取消。只需发送电子邮件至 shop@bombol.com 给我们。商品一经发货，就无法取消。无法取消定制和特殊订单商品。

订单付款并确认后，Bombol 可以更改我的收货地址吗？

不，我们不能。订单付款并确认后，订单将自动发送给我们的物流合作伙伴。在这一点上，我们不可能再更改地址了。如果包裹由于错误的送货地址而被退回，运费将从退款中扣除。所以请确保您在结帐页面输入正确的信息。

我听说 14 天试用期是怎么回事？

这非常简单：收到 Bombol 产品后，您有 14 天的时间试用它，在 Instagram 上发布它，带着它旅行，告诉你所有的朋友，然后大体上了解它。如果在首14 天内的任何时候，您认为它不适合您，只需将其寄回，我们将给您退款 – 不问任何问题。

哪些产品符合免费退货条件？

凡未使用优惠码购买的产品，或非在促销期间购买的产品，可在购买后14天内退货。退货需由您自费通过可追踪的快递或邮政服务寄回至我们的香港总部。

是否有任何产品不包括在您的退货政策之内？

是的。抱歉我们无法为停产商品、打折商品（如仓库清仓促销或特别促销活动）、在我们的网上商店以外订购的商品提供退款 www.bombol.com，也不接受产品的一部分或定制商品的退货要求。

如果我从 Bombol 的商店不发货的国家/地区退货怎么办？

如果您有来自 www.bombol.com 的订单，那就是已送至不在我们送达清单上的国家，如果您想在14天内退货，请发送电子邮件至 shop@bombol.com 和我们将尽我们所能为您找到最便宜的价格。原始运费不予退还。

我如何退回我的 Bombol 产品？

首先，您需要发送电子邮件至 shop@bombol.com。我们将要求您提供购买凭证，以及几张展示产品及其原始包装的照片，以确认商品处于良好且可销售的状态。随后，我们会向您发送退货运单标签。请根据我们的指示重新包装商品，并贴上标签。我们收到退货后会进行检查，若商品未受损且状况良好，我们将在30天内将退款退回至您原支付账户。退货运费将从退款金额中扣除。退货地址为：Bombol Limited，香港九龙尖沙咀亚士厘道33号九龙中心6楼602室，邮政编码999077。

退货时如何包装产品？

如果可能，请将产品装回原包装。如果您没有原包装，请务必妥善包装产品，以免在运输过程中损坏。您的定制包装每边不得超过原包装盒尺寸 5 毫米。因超大包装而产生的额外运费将从退款中扣除。附上 Bombol 提供的标签。收货后，我们会进行检查，如果货物没有损坏且处于转售状态，我们将在 30 天内将您的款项退回到您付款的原本账户。

我可以在车内使用 Pop-Up™ 吗？

不可以。 Pop-Up™ 婴幼儿餐椅并不是汽车安全座椅。我们是为室内系于成人椅而设计并且获取认证的。

我的宝宝可以从什么时候开始使用Pop-Up™婴幼儿餐椅?

当宝宝可以自己坐直, 正常大约六个月时就可以开始使用Pop-Up™。

Pop-Up™ 有多便携？

重量仅为 950克，可以放进包包里，需要时可随时打开使用，就像《欢乐满人间》中仙女保姆玛莉的魔法袋一样！ 说实话，我们在别处还从未见过这样轻的带软垫婴幼儿餐椅。

我的孩子可以在几岁之前使用 Pop-Up™？

年龄限制由您所在地区适用的安全规范规定。 Pop-Up™ 婴幼儿餐椅符合欧盟婴幼儿餐椅安全规范，限制为 3 年或 15 公斤。 Pop-Up™ 婴幼儿餐椅同样符合美国婴幼儿餐椅安全规范，该规范规定了 5 岁的限制。为了安全起见，我们还根据国际成人家具安全标准 EN1728:2012 对其进行了测试。它也都通过了！

Pop-Up™ 既轻巧又坚固。这是什么做的？

它不是由什么制成的，而是它的制作方式。秘诀就在于采用日本折纸手工设计的三角几何形态。 三角形是唯一不会变形的几何形状，即便转角铰链在承重时也不会变形。 打开婴幼儿餐椅时，多个三角形都会锁定位置，所形成的结构与起重机或桥梁类似。为了研发这一三角形态，我们用 1.2 毫米的纸张和胶布带，做了一个可折叠纸样，打开后我们的设计师可以安全地站在上面，由此可以力证：这一机械设计非常安全。

Pop-Up™ 是否经过认证？

当然，我们的 Pop-Up™已取得国际婴幼儿餐椅安全规范 EN 16120:2014 和 ASTM F2640 的认证。业界最严格的婴幼儿餐椅安全规范是 ASTM F2640，它要求婴幼儿餐椅能够承受 25 公斤的坠落检测 500 次。 为了让您放心，我们将 75 公斤的重量坠到椅子上，次数不是 500 次，而是 20,000 次，务求满足国际家具安全规范 EN1728:2012。 结果是椅子丝毫无损。

Pop-Up™ 易于清洁吗？

非常容易。 面料的无毒涂料具有抗水性，甚至连番茄酱和橄榄油都不会渗进去。 座椅和背垫是连成一体的，所以没有会留存食物残渣的接缝。 只需冲水外加一抹，椅子就会光洁如新。孩子总是能把所有地方都弄得一团糟，所以我们的绑带也设计为完全可拆卸，方便您放入洗衣机中清洗。请勿使用酒精或氨水。

Pop-Up™ 可以安装在所有椅子上吗？

没错，绝大部分椅子都可以。 Pop-Up™ 的大肩带，可以绕过椅子的底部和背后，用作大安全带。 因此只要椅子的背面不是密封式的设计（即不采用沙发椅设计），婴幼儿餐椅都可以安全地安装上去。

Pop-Up™有五向或三向安全带吗？

两者都有！ Pop-Up™ 配有超级安全的五向安全带，当您的孩子长大后，可以卸下肩带将其转变为三向安全带。

Bamboo 3Dknit™摇椅看上去很简单。 它有何特别之处？

首先，Bamboo 3Dknit™ 不仅仅是一款传统的婴儿摇椅。它从一个为新生儿提供定制支撑的摇篮式吊床，到一个刺激婴儿扭动技能的舒适椅子，到一个为 5 岁幼儿提供的躺椅，将 Bamboo 3DKnit™的寿命延长几年。获得专利的动态靠背 (DBR) 让您的宝宝可以在没有您帮助的情况下自由地从玩耍变为休息。您可以以无限量的角度调整摇椅，而无需移动您的宝宝或打扰他们的休息。一个额外的好处是它简约而优雅的设计，可以无缝融入任何现代室内设计。试试我们的 AR 功能，看看它在您家中的样子。

框架弹跳得如此轻柔，但可以支撑一个五成的孩子。这怎么可能？

秘诀在于 3D 曲线的几何专利结构与航空级铝材（一种非常有弹性和非常耐用的轻质材料）的结合。上部纤巧的设计使得 Bamboo 3DKnit摇椅能够将宝宝最微小的动作都变成轻柔的摇动。取得专利保护的 3D 立体弧线设计，确保纤细的铝条符合机械要求，而且极其坚固。 这一精妙混搭赋予支架强而精准的机械性能。 此外，由于没有调节系统，可能断裂的部件就会更少。

专利动态靠背（DBR）到底是什么？

传统的婴儿摇椅会将您的宝宝困在您为他从3 种倾斜度中选择的一种的固定坐姿。 Bamboo 3Dknit™ 不但轻轻地摇动来安抚您的宝宝；动态靠背 (DBR)更 为您的宝宝提供充分的活动自由，同时也提供良好的支撑。有点像跟随你动作移动的铰接式办公椅。换句话说，Bamboo 3Dknit™ 的适应孩子的一举一动。这种非常符合人体工程学的解决方案可帮助您的宝宝积极探索自己身体动态，发展肌肉和运动协调性。

如何使用 Bamboo 3Dknit™？

Bamboo 3Dknit™ 摇椅并无调节系统、按钮或电子装置。 其自行操作设计带给宝宝最大的舒适感，让您倍感放心。唯一需要操作的是动态靠背(DBR) 的安全锁。 如宝宝坐着时松弛下来，您仅需要解开动态靠背，轻柔地使宝宝处于休息的姿势，而无需打扰他。

宝宝每次可以在 Bamboo 3Dknit™摇椅上坐多久?

只要您的宝宝喜欢，想坐在 Bamboo 3Dknit™婴幼儿摇椅上多久都可以。 只要时间不是太长，让宝宝躺在椅上休息也没问题。 不过请记住，婴幼儿摇椅并不是睡床的代替品。 因此，我们建议您密切留意宝宝的需求，并定时将宝宝从摇椅中抱起并送去睡觉。

我的孩子有点过于好动，支架的承受程度有多高？

实际上，孩子并不可能将支架弄坏，因为它没有脆弱的调节系统。 当孩子跳上Bamboo 3Dknit™摇椅，它也许会折叠成一半，而不会损坏。 3D 承线设计可确保支架成功回到原来的姿势。 不过，我们并不建议强行改变Bamboo 摇椅的形态，因为这样会导致支架永久变形。

宝宝多大可以开始使用 Bamboo 3Dknit™摇椅?

体重约达到 3.5 公斤或 7.7 磅的宝宝就可以开始使用 Bamboo 3Dknit™摇椅了。

Bamboo 3Dknit™ 有否任何配件可供选择？

没有，因为Bamboo 3Dknit™ 无需附加组件来扩展功能。

如果布套脏了，我应该如何清洁？

面料可以轻松拆下，使用洗衣机（摄氏 30 度）清洗。 清洗前，请从内里口袋移去支撑硬体。 我们建议您使用温和、不含漂染剂的洗衣液。 不要使用柔软剂。切勿用干衣机烘干或熨烫，否则椅套会受损。

我可以轻松存放 Bamboo 3Dknit™ 吗？

如果您想存放 Bamboo 3Dknit™，您可以快速拆开框架并将其收起来。请不要让 Bamboo 3Dknitâ„¢ 强行变形，因为这会导致框架永久变形。

Bamboo 3Dknit™摇椅取得认证了吗？

当然！ Bamboo 3Dknit™ 摇椅通过了信誉良好的Intertek安全检测机构的独立检测。 Bamboo 3Dknit™摇椅符合严格的欧洲安全规范 EN 12790:2009（儿童使用及护理物件——躺卧式摇篮）和北美 ASTM F2167-19，也是唯一符合 EN 1728:2012条款 6.17 的家具规范的摇椅。要通过，Bamboo 3Dknit™必须承受 20,000 次跌落循环，包括 100 公斤的座椅和 30 公斤的靠背，而没有任何损坏。这意味着它可以被 5 岁以下的儿童安全使用。摇椅的每一个部件都符合 REACH 的要求——它是全球最严格的化学物质管制机构之一。

Bombol 声称 Bamboo 3Dknit™摇椅的认证可容纳 5 岁的幼儿，但摇椅上的标签表明它仅能承受 9 公斤的重量。 这是为什么？

别担心。 Bamboo 3Dknit™摇椅通过安全认证。 标明的数位差异是因为不同认证的性质不同。 EN 12790:2009（儿童使用及护理物件——躺卧式摇篮）安全规范仅允许 6 公斤或 9 公斤的认证，这就是原因所在。 要取得该认证的其中一个要求就是承重上限必须永久标明于产品上。 因此，Bombol 必须在标签上表明 9 公斤的承重上限。 Bamboo 3Dknit™摇椅是一项创新设计，它不仅是婴儿摇椅，还可以变成躺椅。 因此，Bamboo 3Dknit™摇椅还另外取得了 EN 1728:2012 家具规范认证，而其承重上限因此‘升级’至 18 公斤。

Bamboo 3Dknit™摇椅有多环保？

我们采取了几个重要步骤去降低 Bamboo 3Dknit™摇椅对环境的影响。没有扔掉就不会污染，因此我们尽量延长了产品的使用寿命。 我们建议您将摇椅支架转赠给他人（请先检查它是否能够良好操作），仅在需要时更换布制座椅。通过由您来装嵌支架，我们缩小了包装体积。 包装更小，则运输过程导致的碳排量就更低。当您宝宝长大了，不再需要使用 Bamboo 3Dknit™摇椅时，该如何处置呢？ Bamboo 3Dknit™摇椅完全采用可再生材质制造而成。 我们尽量采用单一材质，这样可以方便您将不同材质回收。 支架为纯铝制成，座椅面料几乎完全采用涤纶纤维；支撑物则为百分百聚乙烯，可与塑胶瓶一起回收。

「Bamboo」這個名字從何而來？

在研究期间，我们想到了以竹为材质——因为它轻巧、坚固又灵活，在亚洲得到广泛采用。 虽然单单竹材并不能完善我们的摇椅结构，但它成为了我们理想设计的灵感来源。

为何不使用一次性湿纸巾？

杀菌或消毒湿纸巾所含的化学溶剂需要一定时间才能发挥效用，一般需时几分钟，略为擦拭并不能为物件全面消毒。在这段「接触时间」，你应该让消毒剂留在物件表面，无需吹干或冲洗。如果想去掉残留的化学物，需待接触时间届满后才将其洗去。这些化学溶剂（包括消毒酒精）也可能会破坏某些物件表面，例如触控屏幕。所有流动装置品牌均向消费者说明不建议在屏幕表面使用消毒剂。从环保角度而言，一次性湿纸巾属即弃品，用后就要丢弃，最终被弃置于堆填区、堵塞排污系统及污染海洋，最终令地球受到更大的伤害。

为何UV-C紫外线是消毒物件的最佳方法？

UV-C 紫外线消毒方法利用波长最短的紫外线。介乎这个波幅之间的高能量光波能破坏核酸，分解任何生物体的基因和核糖核酸，从而防止细菌和病毒繁殖。大气层的臭氧层会透过吸收太阳的紫外线，保护我们免受有害UV-C 紫外线的伤害。正因为臭氧层的保护，地球上所有生物体从来都不需要自行建立天然防御机制去对抗高能量的UV-C紫外线。换言之，细菌、病毒，甚至超级病菌对UV-C紫外线毫无招架能力，经照射一定时间后就会死亡。 UV-C 紫外线不会遗留任何化学物，而且不会产生有害且味道浓烈的臭氧，也不会产生废物。 UV-C 紫外线能有效杀死有害的细菌，而且对环境无害。

所有紫外线都有消毒作用吗？

并非所有紫外线都具备杀菌能力。紫外线根据波长可分为三大类：UV-A、UV-B 和 UV-C：
• UV-A（315nm 至 400nm）：让你拥有夏日美黑的光线
• UV-B（280nm 至 315nm）：较为刺激，是晒伤的元凶
• UV-C（100nm 至 280nm）：最具危险性，因为它能强效破坏任何生物体的基因结构
因此，只有 UV-C 紫外线 才具有高效杀灭细菌和灭活病毒的能力。

UV-C 紫光线对人体有害吗？

这要看情况。人类及所有生物体如受到一定程度的UV-C 紫外线照射都会受到损害。因此，请远离任何有机会直接接触到 UV-C 紫外线的装置。它的强度足以杀死细菌，也足以损害你的细胞。

我的手机真的很脏吗？

最常触摸的物件通常是最脏的。一般人每天看电话 96 次，但每天只会洗手 8.6 次。在每次接触手机的前后，你都会不断接触门柄、台面、椅子、键盘和滑鼠等。我们接触过的所有细菌和病毒就会转移至我们的手机。此外，我们的手机带有微温，并经常存放于银包和口袋等黑暗的地方，这全是细菌加速滋长的理想环境，因此一般手机的细菌含量比公厕更高。

Blast UV™ 紫外线消毒器跟一般紫外线杀菌器有何分别？

要真正比较 UV-C 设备，您不应只看 UV-C 光源的功率输出。真正重要的是 UV-C 剂量，即物体表面的 UV-C 辐射。换句话说，较弱的 UV-C 源、物体与 UV-C 源之间的距离较大以及曝光时间较短都会导致较低的 UV-C 剂量。 Blast UV™ 具有极高的 UV-C 剂量，对常见细菌的消毒率高达 99.999999%，而大多数常见的 UV-C 消毒或消毒设备的平均消毒率为 99.9%。

为什么测试证书不能说明全部情况？

许多 UV-C 消毒设备都标榜拥有实验室认证，但这些实验室测试通常是在将细菌或病毒贴近 UV-C 灯珠的情况下进行的。然而，在实际使用中，物品通常放置在设备内部，距离 UV-C 光源较远，导致照射到物体表面的紫外线强度明显降低，从而影响消毒效果。换句话说，实验室条件下的高效杀菌，并不一定能在真实使用场景中复制。
为了保证到处都有足够的 UV-C 辐射——即使是在 Blast UV™ 的底部——我们使用 3 个超强、蓝宝石、镀金 20mW UV-C LED 和一个超反射衬里来增强紫外线-C 剂量。

Porex Virtek^® 薄膜有何特别之处？

镜面或金属表面会反射所有光线，但它们其实亦会吸收相当多的紫外线。为了充分利用 LED 紫外光灯射出的UV-C 紫外线，Blast UV™ 采用高科技 Porex Virtek® 薄膜来反射超过 80% 的紫外线，从而提升物体表面接触的 UV-C 紫外线幅度。 Porex Virtek® 薄膜通过 UL-F2 验证, 证实Porex Virtek® 薄膜是防止高能量紫外线辐射漏泄的安全屏障，它的原理跟阻截放射性辐射相近，可确保有害的 UV-C 紫外线不会离开盒子。

Blast UV™ 如何带来全方位的消毒功效？

首先，Porex Virtek®薄膜提供 360 度全方位的朗伯反射作用（Lambertian reflective effect）。这代表它会把反射的 UV-C 紫外线射向各个方位，遍布Blast UV™ 的每个角落。其次，你的物件会放置于透明架上，让UV-C 紫外线照射物件底部。 Blast UV™ 糅合上述这两大重要设计，让你无需把物件翻转来进行第二次消毒。

使用 Blast UV™ 消毒需时多久？

每次消毒只需 5 分钟。其他消毒产品或以较短的消毒时间作为卖点，但由于 UV-C 紫外线剂量与接触时间长度有直接关系，故此缩短时间会降低消毒效用。

怎样确保 Blast UV™ 有效消毒物件？

Blast UV™ 能有效消除导致形成 2019 冠状病毒的严重急性呼吸系统综合症冠状病毒2（Sars-Cov-2）吗？

根据 SGS 和 Harrens 实验室的测试报告，Blast UV™ 对细菌的杀灭对数值高达 8，对病毒的杀灭对数值高达 4.1。这是什么意思？

如果 UV-C 光有害，那么我可以看到 UV 光的那些消毒棒和其他 UV-C 设备呢？

我的手机、信用卡和其他物件可以接触 UV-C 紫外线吗？

外游和通过机场保安检查时，我可以把 Blast UV™ 放入随身行李吗？