價格中包含什麼？

您看到的價格是您支付的價格，只有運費會在結帳時計算並添加。沒有額外費用或令人討厭的驚喜。價格包括產品、稅金、關稅、手續費。

運費是多少？

運費按一般速遞收費計算，所有訂單均設有追蹤服務。我們現時提供寄送至美國、加拿大、歐洲（涵蓋大部分歐元區國家，惟英國及愛爾蘭尚未開通）、亞太地區（包括中國、香港、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南），以及澳洲及紐西蘭。所有商品均由我們位於香港的物流合作夥伴倉庫發貨，確保配送流程順暢可靠。

我必須為我的訂單支付關稅和稅款嗎？

不須要。我們希望讓對關稅和稅收的擔憂成為過去，我們一直在努力使這成為現實。關稅、稅款和手續費包含在您的訂單價錢中。您看到的價格是全押價格 – 沒有令人討厭的驚喜。

退貨運費怎麼算？

凡於我們網店購買的產品，可由顧客自費，透過可追蹤的速遞或郵寄方式退回至香港總部。使用折扣碼購買的產品，或於促銷期間購買的產品，恕不接受退貨。

你們提供購買融資嗎？

不提供。

Bombol 發貨到哪裡？

我們現時提供寄送至美國、加拿大、歐洲（涵蓋大部分歐元區國家，惟英國及愛爾蘭尚未開通）、亞太地區（包括中國、香港、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南），以及澳洲及紐西蘭。

如果我的國家不在結帳下拉菜單中怎麼辦？

為了幫助您節省運費，Bombol 擁有不同的網上商店。請先檢查您是否在正確的網上商店：Bombol International 和 Bombol 美國和加拿大。如果您所在的國家/地區不包括在內，請發送電子郵件至 shop@bombol.com，我們將為您提供我們能找到的最優惠價格。

你運送到郵政信箱嗎？

對不起，不能送到郵政信箱。因為我們採用各種快遞服務，所以我們無法送貨到郵政信箱地址。

我什麼時候能收到我的訂單？

您的訂單將在 7-15 個工作天內送達，具體取決於您的送貨位置。由於黑色星期五和聖誕節期間的大量訂單，請預計交貨時間會有所延遲。

如何跟踪我的訂單？

您可以使用我們發送給您的訂單跟踪代碼來跟踪您的訂單。如果您的送貨服務沒有您的訂單記錄，則它可能尚未在系統中。我們建議您等待並在下一個工作日重試。

我可以將物品發送到多個地址嗎？

如果您訂購了多個數量的同一商品並希望將它們發送到不同的地址，請確保將每件商品分別添加到您的購物車中。然後，您就可以在 結賬 的 送貨 頁面上指定不同的地址。

我的訂單將如何包裝？

所有商品都將使用標準的 Bombol 禮盒裝運。每件產品都經過精心包裝，讓您高枕無憂，並包含運輸保險。

如果我改變主意，我可以取消訂單嗎？

任何有庫存的商品通常會在下單後 24 至 48 小時內發貨。對於尚未發貨的商品，我們將接受您的訂單取消。只需發送電子郵件至 shop@bombol.com 給我們。商品一經發貨，就無法取消。無法取消定制和特殊訂單商品。

訂單付款並確認後，Bombol 可以更改我的收貨地址嗎？

不，我們不能。訂單付款並確認後，訂單將自動發送給我們的物流合作夥伴。在這一點上，我們不可能再更改地址了。如果包裹由於錯誤的送貨地址而被退回，運費將從退款中扣除。所以請確保您在結帳頁面輸入正確的信息。

我聽說 14 天試用期是怎麼回事？

這非常簡單：收到 Bombol 產品後，您有 14 天的時間試用它，在 Instagram 上發布它，帶著它旅行，告訴你所有的朋友，然後大體上了解它。如果您在前 14 天內的任何時候認為它不適合您，請發送電子郵件至 shop@bombol.com，我們將指導您完成退貨流程。

哪些產品符合退貨條件？

凡未使用折扣碼購買的產品，或非於促銷期間購買的產品，可於購買後14天內辦理退貨。退貨需由顧客自費，透過可追蹤的速遞或郵寄方式寄回至我們的香港總部。

是否有任何產品不包括在您的退貨政策之內？

是的。抱歉我們無法為停產商品、打折商品（如倉庫清倉促銷或特別促銷活動）、在我們的網上商店以外訂購的商品提供退款 www.bombol.com，也不接受產品的一部分或定製商品的退貨要求。

如果我從 Bombol 的商店不發貨的國家/地區退貨怎麼辦？

如果您有來自 www.bombol.com 的訂單，那就是已送至不在我們送達清單上的國家，如果您想在14天內退貨，請發送電子郵件至 shop@bombol.com 和我們將盡我們所能為您找到最便宜的價格。原始運費不予退還。

我如何退回我的 Bombol 產品？

請先發送電郵至 shop@bombol.com。我們會要求您提供購買憑證，以及一些展示產品及其原包裝的照片，以確認貨品狀況良好且可再次銷售。之後，我們會寄給您退貨運單標籤。請根據我們的指示重新包裝貨品並貼上標籤。當我們收到退貨並完成檢查後，若貨品未受損且狀況良好，我們會於30天內將款項退回至您原本的付款帳戶。退貨運費將從退款金額中扣除。退貨地址為：Bombol Limited，香港九龍尖沙咀亞士厘道33號九龍中心6樓602室，郵政編號999077。

退貨時如何包裝產品？

如果可能，請將產品裝回原包裝。如果您沒有原包裝，請務必妥善包裝產品，以免在運輸過程中損壞。您的定制包裝每邊不得超過原包裝盒尺寸 5 毫米。因超大包裝而產生的額外運費將從退款中扣除。附上 Bombol 提供的標籤。收貨後，我們會進行檢查，如果貨物沒有損壞且處於轉售狀態，我們將在 30 天內將您的款項退回到您付款的原本賬戶。退貨運費將從退款金額中扣除。

我可以在車內使用 Pop-Up™ 嗎？

不可以。Pop-Up™ 嬰幼兒餐椅並不是汽車安全座椅。我們是為室內繫於成人椅而設計並且獲取認證的。

我的寶寶可以從什麼時候開始使用Pop-Up™嬰幼兒餐椅?

當寶寶可以自己坐直, 正常大約六個月時就可以開始使用Pop-Up™。

Pop-Up™ 有多便攜？

重量僅為 950克，可以放進包包裡，需要時可隨時打開使用，就像《歡樂滿人間》中仙女保姆瑪莉的魔法袋一樣！ 說實話，我們在別處還從未見過這樣輕的帶軟墊嬰幼兒餐椅。

我的孩子可以在幾歲之前使用 Pop-Up™？

年齡限制由您所在地區適用的安全規範規定。 Pop-Up™ 嬰幼兒餐椅符合歐盟嬰幼兒餐椅安全規範，限制為 3 年或 15 公斤。 Pop-Up™ 嬰幼兒餐椅同樣符合美國嬰幼兒餐椅安全規範，該規範規定了 5 歲的限制。為了安全起見，我們還根據國際成人家具安全標準 EN1728:2012 對其進行了測試。它也都通過了！

Pop-Up™ 既輕巧又堅固。這是什麼做的？

它不是由什麼製成的，而是它的製作方式。秘訣就在於採用日本折紙手工設計的三角幾何形態。 三角形是唯一不會變形的幾何形狀，即便轉角鉸鏈在承重時也不會變形。 打開嬰幼兒餐椅時，多個三角形都會鎖定位置，所形成的結構與起重機或橋樑類似。為了研發這一三角形態，我們用 1.2 毫米的紙張和膠布帶，做了一個可折疊紙樣，打開後我們的設計師可以安全地站在上面，由此可以力證：這一機械設計非常安全。

Pop-Up™ 是否經過認證？

當然，我們的 Pop-Up™已取得國際嬰幼兒餐椅安全規範 EN 16120:2014 和 ASTM F2640 的認證。業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640，它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。 為了讓您放心，我們將 75 公斤的重量墜到椅子上，次數不是 500 次，而是 20,000 次，務求滿足國際傢俱安全規範 EN1728:2012。 結果是椅子絲毫無損。

Pop-Up™ 易於清潔嗎？

非常容易。 面料的無毒塗料具有抗水性，甚至連番茄醬和橄欖油都不會滲進去。 座椅和背墊是連成一體的，所以沒有會留存食物殘渣的接縫。 只需沖水外加一抹，椅子就會光潔如新。孩子總是能把所有地方都弄得一團糟，所以我們的綁帶也設計為完全可拆卸，方便您放入洗衣機中清洗。請勿使用酒精或氨水。

Pop-Up™ 可以安裝在所有椅子上嗎？

沒錯，絕大部分椅子都可以。 Pop-Up™ 的大肩帶，可以繞過椅子的底部和背後，用作大安全帶。 因此只要椅子的背面不是密封式的設計（即不採用沙發椅設計），嬰幼兒餐椅都可以安全地安裝上去。

Pop-Up™有五向或三向安全帶嗎？

兩者都有！ Pop-Up™ 配有超級安全的五向安全帶，當您的孩子長大後，可以卸下肩帶將其轉變為三向安全帶。

Bamboo 3Dknit™搖椅看上去很簡單。 它有何特別之處？

首先，Bamboo 3Dknit™ 不僅僅是一款傳統的嬰兒搖椅。它從一個為新生兒提供定制支撐的搖籃式吊床，到一個刺激嬰兒扭動技能的舒適椅子，到一個為 5 歲幼兒提供的躺椅，將 Bamboo 3DKnit™的壽命延長幾年。獲得專利的動態靠背 (DBR) 讓您的寶寶可以在沒有您幫助的情況下自由地從玩耍變為休息。您可以以無限量的角度調整搖椅，而無需移動您的寶寶或打擾他們的休息。一個額外的好處是它簡約而優雅的設計，可以無縫融入任何現代室內設計。試試我們的 AR 功能，看看它在您家中的樣子。

框架彈跳得如此輕柔，但可以支撐一個五成的孩子。這怎麼可能？

秘訣在於 3D 曲線的幾何專利結構與航空級鋁材（一種非常有彈性和非常耐用的輕質材料）的結合。上部纖巧的設計使得 Bamboo 3DKnit搖椅能夠將寶寶最微小的動作都變成輕柔的搖動。取得專利保護的 3D 立體弧線設計，確保纖細的鋁條符合機械要求，而且極其堅固。 這一精妙混搭賦予支架強而精准的機械性能。 此外，由於沒有調節系統，可能斷裂的部件就會更少。

專利動態椅背（DBR）究竟是甚麼？

傳統的嬰兒搖椅會將您的寶寶困在您為他從3 種傾斜度中選擇的一種的固定坐姿。 Bamboo 3Dknit™ 不但輕輕地搖動來安撫您的寶寶；動態靠背 (DBR)更 為您的寶寶提供充分的活動自由，同時也提供良好的支撐。有點像跟隨你動作移動的鉸接式辦公椅。換句話說，Bamboo 3Dknit™ 的適應孩子的一舉一動。這種非常符合人體工程學的解決方案可幫助您的寶寶積極探索自己身體動態，發展肌肉和運動協調性。

如何使用 Bamboo 3Dknit™？

Bamboo 3Dknit™ 搖椅並無調節系統、按鈕或電子裝置。 其自行操作設計帶給寶寶最大的舒適感，讓您倍感放心。唯一需要操作的是動態靠背(DBR) 的安全鎖。 如寶寶坐著時鬆弛下來，您僅需要解開動態靠背，輕柔地使寶寶處於休息的姿勢，而無需打擾他。

寶寶每次可以在 Bamboo 3Dknit™搖椅上坐多久?

只要您的寶寶喜歡，想坐在 Bamboo 3Dknit™嬰幼兒搖椅上多久都可以。 只要時間不是太長，讓寶寶躺在椅上休息也沒問題。 不過請記住，嬰幼兒搖椅並不是睡床的代替品。 因此，我們建議您密切留意寶寶的需求，並定時將寶寶從搖椅中抱起並送去睡覺。

我的孩子有點過於好動，支架的承受程度有多高？

由於沒有精密的調節裝置，框架非常耐用。當您的孩子跳上 Bamboo 3Dknit™ 時，3D 曲線確保框架能夠立即返回原位。

寶寶多大可以開始使用 Bamboo 3Dknit™搖椅?

體重約達到 3.5 公斤或 7.7 磅的寶寶就可以開始使用 Bamboo 3Dknit™搖椅了。

Bamboo 3Dknit™ 有否任何配件可供選擇？

没有，因為Bamboo 3Dknit™ 無需附加組件來擴展功能。

如果布套髒了，我應該如何清潔？

面料可以輕鬆拆下，使用洗衣機（攝氏 30 度）清洗。 清洗前，請從內裡口袋移去支撐硬體。 我們建議您使用溫和、不含漂染劑的洗衣液。 不要使用柔軟劑。切勿用乾衣機烘乾或熨燙，否則椅套會受損。

我可以輕鬆存放 Bamboo 3Dknit™ 嗎？

如果您想存放 Bamboo 3Dknit™，您可以快速拆開框架並將其收起來。請不要讓 Bamboo 3Dknitâ„¢ 強行變形，因為這會導致框架永久變形。

Bamboo 3Dknit™搖椅取得認證了嗎？

當然！ Bamboo 3Dknit™ 搖椅通過了信譽良好的Intertek安全檢測機構的獨立檢測。 Bamboo 3Dknit™搖椅符合嚴格的歐洲安全規範 EN 12790:2009（兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃）和北美 ASTM F2167-19，也是唯一符合 EN 1728:2012條款 6.17 的傢俱規範的搖椅。要通過，Bamboo 3Dknit™必須承受 20,000 次跌落循環，包括 100 公斤的座椅和 30 公斤的靠背，而沒有任何損壞。這意味著它可以被 5 歲以下的兒童安全使用。搖椅的每一個部件都符合 REACH 的要求——它是全球最嚴格的化學物質管制機構之一。

Bombol 聲稱 Bamboo 3Dknit™搖椅的認證可容納 5 歲的幼兒，但搖椅上的標籤表明它僅能承受 9 公斤的重量。 這是為什麼？

別擔心。 Bamboo 3Dknit™搖椅通過安全認證。 標明的數位差異是因為不同認證的性質不同。 EN 12790:2009（兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃）安全規範僅允許 6 公斤或 9 公斤的認證，這就是原因所在。 要取得該認證的其中一個要求就是承重上限必須永久標明于產品上。 因此，Bombol 必須在標籤上表明 9 公斤的承重上限。 Bamboo 3Dknit™搖椅是一項創新設計，它不僅是嬰兒搖椅，還可以變成躺椅。 因此，Bamboo 3Dknit™搖椅還另外取得了 EN 1728:2012 傢俱規範認證，而其承重上限因此‘升級’至 18 公斤。

Bamboo 3Dknit™搖椅有多環保？

我們採取了幾個重要步驟去降低 Bamboo 3Dknit™搖椅對環境的影響。沒有扔掉就不會污染，因此我們儘量延長了產品的使用壽命。 我們建議您將搖椅支架轉贈給他人（請先檢查它是否能夠良好操作），僅在需要時更換布制座椅。通過由您來裝嵌支架，我們縮小了包裝體積。 包裝更小，則運輸過程導致的碳排量就更低。當您寶寶長大了，不再需要使用 Bamboo 3Dknit™搖椅時，該如何處置呢？ Bamboo 3Dknit™搖椅完全採用可再生材質製造而成。 我們儘量採用單一材質，這樣可以方便您將不同材質回收。 支架為純鋁製成，座椅面料幾乎完全採用滌綸纖維；支撐物則為百分百聚乙烯，可與塑膠瓶一起回收。

「Bamboo」這個名字從何而來？

在研究期間，我們想到了以竹為材質——因為它輕巧、堅固又靈活，在亞洲得到廣泛採用。 雖然單單竹材並不能完善我們的搖椅結構，但它成為了我們理想設計的靈感來源。

為何不使用一次性濕紙巾？

殺菌或消毒濕紙巾所含的化學溶劑需要一定時間才能發揮效用，一般需時幾分鐘，略為擦拭並不能為物件全面消毒。在這段「接觸時間」，你應該讓消毒劑留在物件表面，無需吹乾或沖洗。如果想去掉殘留的化學物，需待接觸時間屆滿後才將其洗去。這些化學溶劑（包括消毒酒精）也可能會破壞某些物件表面，例如觸控屏幕。所有流動裝置品牌均向消費者說明不建議在屏幕表面使用消毒劑。從環保角度而言，一次性濕紙巾屬即棄品，用後就要丟棄，最終被棄置於堆填區、堵塞排污系統及污染海洋，最終令地球受到更大的傷害。

為何UV-C紫外線是消毒物件的最佳方法？

UV-C 紫外線消毒方法利用波長最短的紫外線。介乎這個波幅之間的高能量光波能破壞核酸，分解任何生物體的基因和核糖核酸，從而防止細菌和病毒繁殖。大氣層的臭氧層會透過吸收太陽的紫外線，保護我們免受有害UV-C 紫外線的傷害。正因為臭氧層的保護，地球上所有生物體從來都不需要自行建立天然防禦機制去對抗高能量的UV-C紫外線。換言之，細菌、病毒，甚至超級病菌對UV-C紫外線毫無招架能力，經照射一定時間後就會死亡。 UV-C 紫外線不會遺留任何化學物，而且不會產生有害且味道濃烈的臭氧，也不會產生廢物。UV-C 紫外線能有效殺死有害的細菌，而且對環境無害。

所有紫外線都有消毒作用嗎？

並非所有紫外線都有殺菌效果。紫外線依照波長可分為三大類：UV-A、UV-B 和 UV-C：
• UV-A（315nm 至 400nm）：讓你擁有夏日小麥膚色的光線
• UV-B（280nm 至 315nm）：較具刺激性，是曬傷的主因
• UV-C（100nm 至 280nm）：最具危險性，因為它能強效破壞任何生物體的基因結構
因此，只有 UV-C 紫外線 才真正具備高效殺菌與病毒滅活的能力。

UV-C 紫光線對人體有害嗎？

這要視乎情況。人類及所有生物體如受到一定程度的UV-C 紫外線照射都會受到損害。因此，請遠離任何有機會直接接觸到 UV-C 紫外線的裝置。它的強度足以殺死細菌，也足以損害你的細胞。

我的手機真的很髒嗎？

最常觸摸的物件通常是最髒的。一般人每天看電話 96 次，但每天只會洗手 8.6 次。在每次接觸手機的前後，你都會不斷接觸門柄、檯面、椅子、鍵盤和滑鼠等。我們接觸過的所有細菌和病毒就會轉移至我們的手機。此外，我們的手機帶有微溫，並經常存放於銀包和口袋等黑暗的地方，這全是細菌加速滋長的理想環境，因此一般手機的細菌含量比公廁更高。

Blast UV™ 紫外線消毒器跟一般紫外線殺菌器有何分別？

要真正比較 UV-C 設備，您不應只看 UV-C 光源的功率輸出。真正重要的是 UV-C 劑量，即物體表面的 UV-C 輻射。換句話說，較弱的 UV-C 源、物體與 UV-C 源之間的距離較大以及曝光時間較短都會導致較低的 UV-C 劑量。 Blast UV™ 具有極高的 UV-C 劑量，對常見細菌的消毒率高達 99.999999%，而大多數常見的 UV-C 消毒或消毒設備的平均消毒率為 99.9%。

為什麼測試證書不能說明全部情況？

許多 UV-C 消毒設備都宣稱擁有實驗室認證，但這些測試往往是在將細菌或病毒緊貼 UV-C 光源的情況下進行。然而在實際使用時，物品通常放在設備內部，與 UV-C 光源有一定距離，導致照射到物體表面的紫外線強度減弱，消毒效果也因此打折扣。簡單來說，實驗室的理想條件，並不代表真實使用時就能達到同樣的殺菌效果。
為了保證到處都有足夠的 UV-C 輻射——即使是在 Blast UV™ 的底部——我們使用 3 個超強、藍寶石、鍍金 20mW UV-C LED 和一個超反射襯裡來增強紫外線-C 劑量。

Porex Virtek^® 薄膜有何特別之處？

鏡面或金屬表面會反射所有光線，但它們其實亦會吸收相當多的紫外線。為了充分利用 LED 紫外光燈射出的UV-C 紫外線，Blast UV™ 採用高科技 Porex Virtek® 薄膜來反射超過 80% 的紫外線，從而提升物體表面接觸的 UV-C 紫外線幅度。Porex Virtek® 薄膜通過 UL-F2 驗證, 證實Porex Virtek® 薄膜是防止高能量紫外線輻射漏泄的安全屏障，它的原理跟阻截放射性輻射相近，可確保有害的 UV-C 紫外線不會離開盒子。

Blast UV™ 如何帶來全方位的消毒功效？

首先，Porex Virtek®薄膜提供 360 度全方位的朗伯反射作用（Lambertian reflective effect）。這代表它會把反射的 UV-C 紫外線射向各個方位，遍佈Blast UV™ 的每個角落。其次，你的物件會放置於透明架上，讓UV-C 紫外線照射物件底部。Blast UV™ 糅合上述這兩大重要設計，讓你無需把物件翻轉來進行第二次消毒。

使用 Blast UV™ 消毒需時多久？

每次消毒只需 5 分鐘。其他消毒產品或以較短的消毒時間作為賣點，但由於 UV-C 紫外線劑量與接觸時間長度有直接關係，故此縮短時間會降低消毒效用。

怎樣確保 Blast UV™ 有效消毒物件？

Blast UV™ 能有效消除導致形成 2019 冠狀病毒的嚴重急性呼吸系統綜合症冠狀病毒2（Sars-Cov-2）嗎？

根據 SGS 和 Harrens 實驗室的測試報告，Blast UV™ 對細菌的殺滅對數值高達 8，對病毒的殺滅對數值高達 4.1。這是什麼意思？

如果 UV-C 光有害，那麼我可以看到 UV 光的那些消毒棒和其他 UV-C 設備呢？

我的手機、信用卡和其他物件可以接觸 UV-C 紫外線嗎？

外遊和通過機場保安檢查時，我可以把 Blast UV™ 放入隨身行李嗎？